Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Allgemeine Informationen

Wer betreibt den Online-Shop Joycontrol?

Der Online-Shop Joycontrol wird betrieben von der MINT ECOMMERCE LLC.

Unternehmenssitz (USA):
43 W 23rd St, 2nd Floor, New York, NY 10010-4261, USA

Lokale Adresse (Deutschland):
Joycontrol, Lützowstr. 102-104, 10785 Berlin, Deutschland

Hat Joycontrol ein Ladengeschäft?

Nein. Joycontrol ist ein reiner Online-Shop. Ein stationäres Ladengeschäft, Verkauf vor Ort oder Abholung der Ware sind nicht möglich. Wir liefern direkt zu Ihnen nach Hause.

Produkte & Bestellung

Welche Produkte verkauft Joycontrol?

Joycontrol ist spezialisiert auf Gaming Gear. Alle Produkte werden transparent beschrieben und entsprechen den geltenden Qualitäts- und Sicherheitsstandards.

Wie kommt ein Kaufvertrag zustande?

Ein Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen oder die Ware versenden.

Versand & Lieferung

In welche Länder liefert Joycontrol?

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen an Postfächer oder Packstationen sind leider nicht möglich.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage, die Lieferzeit 5–10 Werktage. Insgesamt sollten Sie mit 6-12 Werktagen rechnen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand innerhalb Deutschlands ist für Sie vollkommen kostenlos. Es gibt keinen Mindestbestellwert für den Gratis-Versand.

Gibt es eine Sendungsverfolgung?

Ja. Sobald Ihre Bestellung auf dem Weg ist, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung inklusive Tracking-Link.

Rückgabe & Rückerstattung

Habe ich ein Widerrufsrecht?

Ja. Ihnen steht das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware zu.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung werden vom Kunden getragen. Sollte ein Produkt jedoch defekt oder falsch geliefert worden sein, übernehmen wir selbstverständlich die Kosten.

Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Erstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel innerhalb von maximal 10 Werktagen.

Zahlung & Kontakt

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Maestro, PayPal und Banküberweisung.

Wie erreiche ich den Kundenservice?

📧 E-Mail: support@joycontrol.net
📞 Telefon: +49 1578 1141715
Erreichbarkeit: Montag – Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)